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Die Mitarbeiter von ITG bemühen sich, die von unseren Kunden in uns gesetzten Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen. Unser konvergentes Qualitätsmanagementsystem setzt sich aus von ISO-Normen, ITIL-Praktiken und CMMI-Prozessen definierten Methodologien zusammen. Es ermöglicht die sorgfältige Entwicklung von Anforderungen, die Erstellung verbindlicher Kostenvoranschläge und die Analyse und Minderung einschlägiger Risiken. Wir praktizieren ein diszipliniertes Konfigurationsmanagement, definieren Basislinien und verwalten alle Änderungen auf eine Weise, die alle Interessengruppen einbezieht und deren Einverständnis voraussetzt. Wir sind ein führendes IT-Vertragsunternehmen mit einer internationalen Reichweite, das dem öffentlichen und privaten Sektor IT-Servicemanagement-Produkte, Software-Entwicklungsleistungen sowie Beratungsdienste zur Verfügung stellt.

Qualitätsmanagementsysteme

ITG hat ISO-, ITIL- und CMMI-Prinzipien sowie Best Practices in sein als CENTRE - Common Enterprise Resource-System - bezeichnetes Qualitätsmanagementsystem integriert. Dank dieses leistungsfähigen Softwareprodukts konnte sich ITG Registrierungen nach ISO 9001:2008, ISO/IEC 20000-1:2005 und ISO 27001:2005 sichern und mehrere ITIL-Zertifizierungen erwerben. Darüber hinaus bewirbt sich ITG derzeit mithilfe von CENTRE um eine abteilungsübergreifende CMMI-Ebene-5-Bewertung.

CMMI-Bewertungen und ISO-Registrierungen

ITG erhielt Best Practices-Zertifizierungen für abteilungsübergreifende, unternehmensweite Leistungen:

Bewertungsbereich für CMMI Ebene 3: „Software-Technik und Systems Engineering“
Registrierungsbereich für ISO 9001:2008: „Design, Instandhaltung und Reparatur von IT-Ausrüstung, vornehmlich für die Bundesregierung“
Registrierungsbereich für ISO 20000-1:2005: „Service-Anfragen-Management für Kunden“
Registrierungsbereich für ISO 27001:2005: „Schutz von Unternehmens- und Kundeninformationen bei der Bereitstellung von Informationstechnologieausrüstungen, Software und Dienstleistungen für Organisationen des öffentlichen und privaten Sektors...“

Qualitäts- und Leistungsmethodologien

ITG hat ein „Project Management Center of Excellence“ eingerichtet, das auf der Grundlage der Best Practices des Unternehmens den Status fortwährender Verbesserungen und der Kooperation zwischen den Abteilungen überwacht, um die Verwirklichung der strategischen Wirtschaftsziele über das ganze Unternehmen hinweg zu ermöglichen. Der Zweck dieses „Center of Excellence“ bei ITG besteht in der Unterstützung interner Abteilungen und Kunden bei der Erfüllung von Qualitätsstandards und -modellen durch die Bereitstellung von Schulungs-, Beratungs- und Bewertungsdiensten. Diese Standards und Modelle beinhalten ISO, CMMI, ITIL, PMP und das ADA.

ITG ist Mitglied der American Society for Quality und Partner des zu Carnegie Mellon gehörenden Software Engineering Institute (SEI) für CMMI-Trainings- und Bewertungsdienste. Dank unserer optimierten Methodologien können unsere Kunden in deutlich kürzerer Zeit von Leistungsverbesserungen profitieren.