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ITG se esfuerza por cumplir y sobrepasar el nivel que nuestros clientes esperan de nosotros. Nuestro sistema de gestión de la calidad convergente está formado por metodologías definidas por normas ISO, prácticas ITIL y procesos CMMI. Esto permite un meticuloso desarrollo de los requisitos, la creación de estimaciones válidas, y el análisis y la mitigación de los riesgos. Imponemos una gestión disciplinada de la configuración, establecemos puntos de partida y gestionamos todos los cambios con el conocimiento y la autorización de las partes interesadas. Somos uno de los contratistas de TI más importantes, con cobertura mundial, que proporciona productos de gestión de servicios informáticos, servicios de consultoría y desarrollo de software, además de servicios para la administración y la industria.

Sistemas de gestión de calidad

ITG ha integrado los principios de ISO, ITIL, CMMI y las buenas prácticas en un sistema de gestión de la calidad llamado CENTRE: sistema Recurso Empresarial Común. Este avanzado producto de software ha permitido a ITG obtener los registros ISO 9001:2008, ISO/IEC 20000-1:2005, ISO 27001:2005 y diversas certificaciones ITIL. Asimismo, gracias al uso de CENTRE, ITG actualmente ha solicitado una evaluación de empresa CMMI nivel 5 para todos los departamentos de la empresa.

Evaluaciones CMMI y registros ISO

ITG obtuvo certificaciones de buenas prácticas por el desempeño de todos los departamentos de la empresa:

Alcance de la evaluación CMMI nivel 3: “Ingeniería de software e ingeniería de sistemas”
Alcance del registro ISO 9001:2008: “Diseño, servicio técnico y reparación de equipos informáticos, fundamentalmente para el gobierno federal estadounidense”
Alcance del registro ISO 20000-1:2005: “Gestión de visitas de servicio para clientes”
Alcance del registro ISO 27001:2005: “Protección de los datos de la empresa y los clientes en la provisión de equipos, software y servicios de tecnología informática a organizaciones públicas y del sector privado...”

Metodologías de calidad y desempeño

ITG ha fundado un Centro de excelencia de gestión de proyectos, que saca partido de la base de buenas prácticas de la empresa para gestionar la mejora continua y la cooperación entre departamentos con objeto de alcanzar objetivos estratégicos empresariales en toda la empresa. El Centro de excelencia de ITG tiene como objetivo ayudar a los departamentos internos y a los clientes a cumplir los requisitos de los Modelos y normas de calidad mediante la provisión de cursos de formación y servicios de consultoría y evaluación. Dichos modelos y normas incluyen ISO, CMMI, ITIL, PMP y ADA.

ITG es miembro de la American Society for Quality y socio del Carnegie Mellon Software Engineering Institute (SEI) para servicios de formación y evaluación CMMI. Gracias a la sistematización de nuestras metodologías, los clientes pueden mejorar su rendimiento en un tiempo considerablemente inferior.