Services informatiques fondés sur les meilleures pratiques
Nous sommes aujourd’hui une SSII qui applique les meilleures pratiques au service de clients dans plus de 1 230 sites à travers une trentaine de pays. Nous occupons aujourd’hui une position prestigieuse en tant qu'une des rares entreprises à avoir obtenu de multiples certifications attestant de la qualité de notre organisation et de nos produits : ISO 9001:2008, ISO 20000-1:2005, ISO 27001:2005, CMMI Niveau 3 et ITIL.
Nous appliquons également nos principes de meilleures pratiques au reste de nos services, à savoir : gestion des services informatiques, gestion de la chaîne d’approvisionnement, technologies d’adaptation, conception, conseil, formation, installation, migration, maintenance et acquisition. Nous sommes membre de l’American Society for Quality et partenaire du Software Engineering Institute de Carnegie Mellon pour CMMI depuis janvier 2007.
Nos clients peuvent compter sur nos équipes talentueuses et certifiées d’ingénieurs, de conseillers et de sous-traitants pour leur apporter le savoir-faire, les outils et l’assistance sur le terrain dont ils ont besoin. Nous maintenons par ailleurs des accords contractuels et des partenariats qui nous permettent d’intervenir auprès de nos clients partout et n’importe quand.
Systèmes de gestion de la qualité
ITG a intégré les principes ISO, ITIL, CMMI et les meilleures pratiques dans son progiciel de gestion intégrée, CENTRE (Common Enterprise Resource), un système informatisé de gestion de la qualité. Ce puissant logiciel certifié ITIL a permis à ITG de recevoir les certifications ISO et ITIL et d’obtenir son niveau de maturité CMMI. CENTRE est un ensemble modulaire d’outils ISO, ITIL et CMMI basé sur le Web, qui englobe tous les aspects des opérations au sein d’une organisation. La gestion de projet, la gestion de services informatiques, le développement et la gestion des besoins et mises à jour, la gestion des changements et des configurations sont parmi les nombreux sous-systèmes de CENTRE. CENTRE est disponible soit en tant qu'application hébergée, soit en tant que licence d’entreprise installée et gérée par le client.
Assistance informatique à l’échelle planétaire
ITG met à la disposition de ses clients du monde entier (hors États-Unis) un service d’assistance technique 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, accessible via un numéro d’appel international unique.
Un seul numéro, une seule facture, un seul prestataire.
Nos prestations :
Un savoir-faire démontré
Nous avons développé un savoir-faire hors pair en apportant aux agences gouvernementales, aux entreprises commerciales et aux organismes sans but lucratif des solutions à leurs problèmes complexes et uniques.
Nous fonctionnons selon un principe tout simple : satisfaire nos clients. C'est vers cet objectif que tendent tous les efforts du personnel affecté aux projets, ce qui ne passe pas inaperçu auprès de nos clients. En 1999, nous avons été élus PME partenaire de l’année par le Département américain du Trésor et avons été nominés dans cette même catégorie les deux années suivantes pour nos « contributions exceptionnelles à l’IRS ».
N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance :
Integration Technologies Group, Inc.
2745 Hartland Road
Falls Church, VA 22043 – USA
Téléphone : 1-703-698-8282
Télécopie : 1-703-698-0305
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