Εγκρίθηκε από

Βρίσκεστε εδώ: > Βέλτιστες πρακτικές

Στην ITG επιδιώκουμε να τηρούμε και να υπερβαίνουμε τα πρότυπα που αναμένουν οι πελάτες μας. Το ενοποιημένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας της εταιρείας μας συγκροτείται από μεθοδολογίες που ορίζουν τα πρότυπα ISO, οι πρακτικές ITIL και οι διαδικασίες CMMI. Μας παρέχει τη δυνατότητα προσεκτικής ανάπτυξης απαιτήσεων, εκπόνησης έγκυρων εκτιμήσεων, καθώς και ανάλυσης και μετριασμού των κινδύνων. Εφαρμόζουμε πειθαρχημένη διαχείριση διαμόρφωσης, καθορίζουμε γραμμές αναφοράς και διαχειριζόμαστε κάθε μεταβολή με την έγκριση των ενδιαφερομένων κατόπιν ενημέρωσής τους. Είμαστε ένας κορυφαίος ανάδοχος έργων ΤΠ παγκόσμιας εμβέλειας παρέχοντας προϊόντα διαχείρισης υπηρεσιών ΤΠ, υπηρεσίες ανάπτυξης λογισμικού και παροχής συμβουλών ανάπτυξης λογισμικού σε κρατικούς φορείς και στη βιομηχανία.

Συστήματα διαχείρισης ποιότητας

Η ITG έχει ενσωματώσει τα πρότυπα ISO, ITIL, τις αρχές CMMI και τις βέλτιστες πρακτικές σε ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας με την ονομασία CENTRE: σύστημα Common Enterprise Resource. Αυτό το ισχυρό προϊόν λογισμικού παρέσχε στην ITG τη δυνατότητα να αποκτήσει τις καταχωρήσεις ISO 9001:2008, ISO/IEC 20000-1:2005, ISO 27001:2005, και πολλαπλές πιστοποιήσεις ITIL. Επιπλέον, χρησιμοποιώντας το σύστημα CENTRE, η ITG υποβάλλει τώρα αιτήσεις για αξιολογήσεις CMMI επιπέδου 5 για όλα τα τμήματα της εταιρείας.

Αξιολογήσεις CMMI & καταχωρήσεις ISO

Οι πιστοποιήσεις βέλτιστων πρακτικών της ITG χορηγήθηκαν για τις επιδόσεις του συνόλου των τμημάτων της εταιρείας:

Πεδίο εφαρμογής αξιολόγησης CMMI επιπέδου 3: "Κατασκευή λογισμικού και μελέτη συστημάτων"
Πεδίο εφαρμογής καταχώρησης ISO 9001:2008: "Σχεδιασμός, σέρβις και επισκευή εξοπλισμού ΤΠ, κυρίως για λογαριασμό της Ομοσπονδιακής Κυβέρνησης"
Πεδίο εφαρμογής καταχώρησης ISO 20000-1:2005: "Διαχείριση κλήσεων σέρβις για πελάτες"
Πεδίο εφαρμογής καταχώρησης ISO 27001:2005: "Προστασία πληροφοριών εταιρείας και πελατών στο πλαίσιο της παροχής εξοπλισμού τεχνολογίας πληροφοριών, λογισμικού και υπηρεσιών σε οργανισμούς του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα..."

Μεθοδολογίες ποιότητας & επιδόσεων

Η ITG έχει δημιουργήσει ένα Κέντρο Αριστείας Διαχείρισης Έργων που χρησιμοποιεί τη βάση των βέλτιστων πρακτικών της εταιρείας για τη διαχείριση της συνεχούς βελτίωσης και της συνεργασίας μεταξύ των τμημάτων προς το σκοπό της επίτευξης στρατηγικών επιχειρηματικών στόχων σε ολόκληρη την επιχείρηση. Σκοπός του Κέντρου Αριστείας της ITG είναι να συνδράμει τα εσωτερικά τμήματα και τους πελάτες ώστε να πληρούν τις απαιτήσεις των προτύπων και των μοντέλων ποιότητας παρέχοντας κατάρτιση, συμβουλές και υπηρεσίες αξιολόγησης. Αυτά τα πρότυπα και μοντέλα περιλαμβάνουν τα πρότυπα ISO, CMMI, ITIL, PMP και ADA.

Η ITG είναι μέλος του Αμερικανικού Συνδέσμου για την Ποιότητα και εταίρος του ινστιτούτου Software Engineering Institute (SEI) που εδρεύει στο πανεπιστήμιο Carnegie Mellon για υπηρεσίες κατάρτισης και αξιολόγησης CMMI. Οι τυποποιημένες μεθοδολογίες της εταιρείας μας επιτρέπουν στους πελάτες μας να αποκομίζουν οφέλη από τη βελτιωμένη απόδοση σε σημαντικά μικρότερο χρόνο.