| |
"Εξασφαλίζουμε στους πελάτες μας ένα καθοριστικό τεχνολογικό πλεονέκτημα υψηλής ποιότητας..." |
 |
ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΜΙΑΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΤΗΣ ITG:
Απόδοση χωρίς συμβιβασμούς για λογαριασμό της Υπηρεσίας Κοινωνικών Ασφαλίσεων
Αναζητώντας έναν εταίρο προκειμένου να τη βοηθήσει να επιτύχει τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία του άρθρου 508 που απαιτεί την εξασφάλιση ίσων δυνατοτήτων χρήσης και πρόσβασης στην τεχνολογία για τους 1.700 εργαζόμενους με ειδικές ανάγκες που απασχολεί σε ολόκληρη τη χώρα, η Υπηρεσία Κοινωνικών Ασφαλίσεων (SSA) απευθύνθηκε στην ITG.
| |
Τί είναι το άρθρο 508; |
| |
Το άρθρο 508 είναι μία τροπολογία του νόμου του 1973 περί αποκατάστασης. Αυτή η νομοθεσία που τέθηκε σε ισχύ το 2001, επιβάλλει να εξασφαλίζεται η πρόσβαση ατόμων με ειδικές ανάγκες στην ηλεκτρονική τεχνολογία και στην τεχνολογία πληροφοριών που αναπτύσσεται ή αγοράζεται από την Ομοσπονδιακή Κυβέρνηση. |
Η ITG γνωρίζει ότι οι ειδικές ανάγκες δεν πρέπει να αποτελούν εμπόδιο στην επίτευξη επιδόσεων υψηλού επιπέδου. Τα ευρέως αναγνωρισμένα επιτεύγματά μας στον τομέα των υποστηρικτικών τεχνολογιών ενισχύουν άτομα με ειδικές ανάγκες για περισσότερα από δέκα έτη. Η υποστηρικτικές τεχνολογίες εξασφαλίζουν πρόσβαση στην τεχνολογία και χρηστικότητα για τους εργαζόμενους με ειδικές ανάγκες που απασχολούνται από κρατικούς οργανισμούς και οργανισμούς του ιδιωτικού τομέα.
| Εξασφαλίζουμε: |
|
|
|
-
την προμήθεια, την ανάπτυξη, την εγκατάσταση και την υποστήριξη προσαρμοστικού εξοπλισμού και λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων των ακολούθων:
- PCOM
- NS Elite
- Winset
- VIP
- CHIPS
- SOARSS
|
|
|
|
|
|
|
|
-
Παρέχουμε τεχνική συντήρηση κατόπιν αιτήματος με 24ωρο κύκλο εξυπηρέτησης (εργατικά, εξαρτήματα, εργαλεία, δοκιμαστικός εξοπλισμός, διαγνωστικό λογισμικό και μεταφορά)
|
|
Η ITG έχει συγκροτήσει έναν πυρήνα επαγγελματιών που περιλαμβάνει τεχνικούς διευθυντές και ειδικούς εμπειρογνώμονες απόλυτα εξοικειωμένους με τον προσαρμοστικό εξοπλισμό και το λογισμικό, τον τρόπο χρήσης και συντήρησής του και τον ενδεδειγμένο τρόπο κατάρτισης και υποστήριξης των χρηστών. Στην ITG κατανοούμε τις ανάγκες των ατόμων με ειδικές ανάγκες. Συνεργαζόμαστε στενά με κατασκευαστές υποστηρικτικών τεχνολογιών ώστε να εξασφαλίζουμε την πρόσβαση στις πλέον σύγχρονες και αποτελεσματικές λύσεις. Η γεωγραφική μας εμβέλεια μας επιτρέπει να ανταποκρινόμαστε σε επείγουσες παραγγελίες πιο γρήγορα απ' ό,τι επιβάλλουν οι πλέον αυστηρές συμβατικές απαιτήσεις. Παραδίδουμε σε μόνιμη βάση κατά 30% γρηγορότερα σε σύγκριση με τις συμβατικές απαιτήσεις. Η χρήση από την εταιρεία μας του λογισμικού CENTRE (Common Enterprise Resource), του εργαλείου διαχείρισης έργων της ITG, το οποίο εξασφαλίζει τη συμμόρφωση με τα πρότυπα ISO, ITIL και CMMI, παρέχει στην Υπηρεσία Κοινωνικών Ασφαλίσεων άμεση πρόσβαση στην κατάσταση των ανοικτών και κλειστών κλήσεων σέρβις, των χρονοδιαγραμμάτων εγκατάστασης και των επιπέδων και αναγκών κατάρτισης.
Το έργο μας στον εν λόγω τομέα εξακολουθεί να επικεντρώνεται στην παροχή βοήθειας σε άτομα με ειδικές ανάγκες ώστε να επιτυγχάνουν υψηλά επίπεδα απόδοσης στην εργασία μέσω της ενσωμάτωσης υποστηρικτικών και σύγχρονων τεχνολογιών. Το ιστορικό της συνεργασίας με την SSA μας εξασφαλίζει τη δυνατότητα να παρέχουμε στους εργαζομένους της SSA που χρησιμοποιούν υποστηρικτικές τεχνολογίες, υπηρεσίες οι οποίες συνάδουν με τις μοναδικές τους ανάγκες και ικανότητες στους τομείς της εγκατάστασης, της διαμόρφωσης και της κατάρτισης. Έχουμε καλλιεργήσει στενές σχέσεις με το εσωτερικό προσωπικό ΤΠ της SSA ώστε να εξασφαλίζουμε την χωρίς προβλήματα εγκατάσταση υποστηρικτικών τεχνολογιών στα περιβάλλοντά τους.
Παρέχουμε ενδελεχή ατομική κατάρτιση, προσαρμοσμένη σε κάθε επιμέρους άτομο, σεβόμενοι πάντοτε την αξιοπρέπεια και τις δυνατότητές του. Κατανοούμε πλήρως τι χρειάζεται για να συμβάλλουμε στην επιτυχία κάθε ατόμου.
Η εξασφάλιση των επιδόσεων χωρίς συμβιβασμούς αποτελεί τη φιλοσοφία της ITG. Στο δικό μας όμιλο λύσεων προσβασιμότητας, η απόδοση χωρίς συμβιβασμούς είναι επίσης αυτό που εξασφαλίζουμε για τους ίδιους τους πελάτες μας.
|
|
