“Fornire ai nostri clienti un vantaggio tecnologico concreto, di alta qualità...”

UN STORIA DI SUCCESSO ITG:

Performance senza compromessi per U.S. Courts - The Federal Judiciary

ITG è al servizio di ogni tribunale negli Stati Uniti e territori di sua competenza e si occupa di assicurare il funzionamento ininterrotto della piattaforma hardware e software utilizzata quotidianamente presso ogni sede. Dal 1992, ITG fornisce manutenzione in loco e immediata per più di 300 sedi giudiziarie.

Offriamo manutenzione per svariati sistemi hardware, tra cui server di rete HP, array RAID, periferiche UPS, unità a nastro di backup Exabyte e HP e librerie. La nostra hotline a numero verde dà ai clienti accesso istantaneo ai nostri operatori, affinché ci sia possibile intervenire tempestivamente e inviare ricambi preconfigurati alla sede che ne ha bisogno.

Il nostro deposito di attrezzature e il personale tecnico sta alla base delle nostre capacità di pronto intervento. Manteniamo un banco di prova all’avanguardia di server e unità di backup in grado di duplicare i vari sistemi operativi e le diverse configurazioni hardware di ogni tribunale. Questi banchi di prova sono utilizzati per ricreare i problemi e testare componenti e periferiche. Ogni singolo professionista del nostro team ha tutta l’esperienza necessaria per diagnosticare i sistemi in dotazione presso un tribunale, al fine di valutare e quindi rispondere velocemente ai problemi. Il nostro staff è inoltre in grado di fornire tutta la flessibilità necessaria per risolvere uno specifico problema tecnico, sia applicando le proprie competenze interne sia richiedendo l’assistenza di partner locali allo scopo di identificare rapidamente la soluzione giusta e metterla in pratica senza sprecare tempo in procedure burocratiche.

La nostra assoluta dedizione all’eccellenza senza compromessi della nostra performance supera costantemente i requisiti di questo nostro cliente. E quando ci troviamo di fronte ad un problema eccezionale, sappiamo farci valere. In alcuni casi abbiamo dovuto spedire a mezzo corriere aereo singoli pezzi di ricambio o interi server preconfigurati; i nostri tecnici locali sono sempre stati pronti a riceverli in aeroporto per trasportarli in sede e installarli tempestivamente. Il nostro impegno assoluto a tener fede alle nostre promesse ha determinato il consolidamento di un rapporto duraturo con U.S. Courts e il riconoscimento del nostro successo nell’industria.

La performance è il nostro credo e la nostra passione. Forniamo risultati di grande impatto a U.S. Courts, giorno dopo giorno.