Boas práticas em serviços de TI
Hoje somos uma empresa de serviços de TI de boas práticas, que apoia clientes em mais de 1.230 pontos de 30 países. Temos a prestigiosa posição de sermos uma das poucas empresas que obtiveram múltiplas certificações organizacionais e de produtos para ISO 9001:2008, ISO 20000-1:2005, ISO 27001:2005, CMMI Nível 3 e ITIL.
Também aplicamos nossos princípios de boas práticas a nossos outros serviços, inclusive gerenciamento de serviços de TI, gerenciamento de cadeia de suprimento, tecnologias adaptativas, projeto, consultoria, treinamento, instalação, migração, manutenção e aquisição. Somos membros da American Society for Quality e parceiros do Software Engineering Institute da Carnegie Mellon para CMMI desde janeiro de 2007.
Nossos clientes confiam em nossos engenheiros talentosos e certificados, consultores internos e contratados para fornecer conhecimentos, ferramentas e assistência prática. Também mantemos vínculos contratuais e parcerias conjuntas para fornecer o que nosso cliente necessita, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Sistemas de gerenciamento da qualidade
O ITG integrou padrões ISO, ITIL, princípios do CMMI e boas práticas no "Common Enterprise Resource", CENTRE, um sistema automatizado de gerenciamento da qualidade. Este poderoso produto de software certificado pela ITIL permitiu ao ITG receber certificações ISO e ITIL, bem como alcançar sua classificação CMMI. O CENTRE é um conjunto modular, baseado na web, de ferramentas ISO, ITIL e CMMI, que engloba todos os aspectos das operações de uma organização. Gerenciamento de projetos, gerenciamento de serviços de TI, desenvolvimento e gerenciamento de requisitos e versões, gerenciamento de configurações e de mudanças são alguns dos subsistemas do CENTRE. O CENTRE está disponível tanto como um aplicativo hospedado quanto como uma licença corporativa instalada e mantida pelo cliente.
Suporte mundial a Tecnologia da Informação
O ITG é uma organização de suporte em nível mundial, com instalações de help desk operando 24 horas por dia, 365 dias no ano, através de um único número 0800 internacional, que atende todas as chamadas vindas de fora dos EUA.
Um número 0800, uma fatura, um contratado.
Fornecemos:
Histórico comprovado
Desenvolvemos um histórico notável em resolver problemas complexos e únicos em órgãos governamentais, empresas comerciais e organizações sem fins lucrativos.
Operamos com uma política básica: o cliente ficará satisfeito. Os membros da equipe designados aos projetos estarão dedicados a atingir essa meta, um fato que não passou despercebido por nossos clientes. Fomos agraciados com o prêmio Parceiro de Pequenos Negócios do Ano do Departamento do Tesouro dos EUA em 1999, e fomos indicados para o Parceiro de Pequenos Negócios do Ano do IRS em 2000 e 2001, por "contribuições excepcionais ao IRS" (o equivalente à Receita Federal dos EUA).
Entre em contato conosco para qualquer assistência de que possa necessitar:
Integration Technologies Group, Inc.
2745 Hartland Road
Falls Church, VA 22043 - USA
Telefone: 1-703-698-8282
FAX: 1-703-698-0305
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