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No ITG, buscamos atingir e exceder os padrões esperados pelos nossos clientes. Nosso sistema de gerenciamento da qualidade convergente é composto por metodologias definidas por padrões da ISO, práticas da ITIL e processos do CMMI. Ele permite o desenvolvimento cuidadoso de requisitos, a criação de estimativas válidas e a análise e minimização de riscos. Garantimos o cumprimento de um gerenciamento de configuração disciplinados, estabelecemos linhas de base e gerenciamos todos os desafios com conhecimento e aprovação dos participantes-chave. Somos uma empresa de TI com alcance global, fornecendo produtos de gerenciamento de serviços de TI, desenvolvimento de software e serviços de consultoria para órgãos governamentais e a indústria.

Sistemas de gerenciamento da qualidade

O ITG integrou padrões ISO, ITIL, princípios do CMMI e boas práticas em um sistema de gerenciamento da qualidade chamado de CENTRE (Common Enterprise Resource). Este poderoso produto de software permitiu que o ITG recebesse os registros ISO 9001:2008, ISO/IEC 20000-1:2005 e ISO 27001:2005, bem como múltiplas certificações da ITIL. Além disso, através do uso do CENTRE, o ITG está atualmente se candidatando a avaliação CMMI nível 5 ao longo de todos os departamentos da empresa.

Avaliações do CMMI e registros da ISO

As certificações de boas práticas do ITG foram concedidas por desempenho em nível de empresa, em todos os departamentos:

Escopo da avaliação CMMI nível 3: "engenharia de software e engenharia de sistemas"
Escopo do registro ISO 9001:2008: "projeto, assistência e reparos de equipamentos de TI, principalmente para o Governo Federal dos EUA"
Escopo do registro ISO 20000-1:2005: "gerenciamento de chamadas de atendimento para clientes"
Escopo do registro ISO 27001:2005: "proteção de informações da empresa e de clientes no fornecimento de equipamentos de tecnologia de informação, software e serviços a organizações do setor público e privado..."

Metodologias de desempenho e qualidade

O ITG estabeleceu um Centro de Excelência de Gerenciamento de Projetos, que utiliza a fundação de boas práticas da empresa para administrar a melhoria contínua e a cooperação entre departamentos, para a consecução de metas estratégicas do negócio ao longo de toda a empresa. O propósito do Centro de Excelência do ITG é auxiliar departamentos internos e clientes a atender os requisitos de padrões e modelos de qualidade, fornecendo serviços de treinamento, consultoria e avaliação. Esses padrões e modelos incluem ISO, CMMI, ITIL, PMP e ADA.

O ITG é membro da American Society for Quality e parceiro do Software Engineering Institute (SEI) da Carnegie Mellon para serviços de treinamento e avaliação de CMMI. Nossas metodologias otimizadas permitem que nossos clientes se beneficiem de desempenho melhorado em tempo significativamente menor.