| |
Порядок и правила управления
На уровне проекта мы верифицируем требования, определяем сметные показатели и разрабатываем план выполнения проекта. В рамках деятельности по реализации каждого контракта сотрудники ITG пользуются методами строгого контроля изменений. Мы устанавливаем плановые показатели и отслеживаем все изменения. Мы заключаем договора с поставщиками и субподрядчиками и поддерживаем с ними постоянный контакт для соблюдения требований и исполнения обязательств. Наши сотрудники обязаны оценивать качество изделий и процессов в рабочей стадии и предоставлять руководству объективные справки о состоянии дел. Мы также внимательно следим за выполнением фактических объёмов работ и их соответствием плановым показателям. Мы проводим аудиты системы качества собственными и привлечёнными силами и в результате этого предпринимаем профилактические и корректирующие меры. При расхождении результатов и плановых показателей мы предпринимаем заблаговременные корректирующие меры и отслеживаем их действие, пока расхождение не устранено. Благодаря внедрению нашей системы управления качеством ITG неизменно достигает или даже превосходит нормативы, ожидаемые заказчиком.
Обеспечение и контроль качества и проверочные испытания
С точки зрения заказчика наиболее наглядным воплощением передовой практики является то, что все действия компании направлены на обеспечение вежливого, эффективного и своевременного исполнения её договорных обязательств. В число этих мер по обеспечению качества входят следующие:
- Система обеспечения качества предусматривает обращение к потребителям наших изделий и услуг для выяснения их степени удовлетворённости.
- Отслеживание параметров удовлетворённости потребителей и месячная отчётность по ним.
- Систематическая проверка электронных компонентов на уровне систем и подсистем.
- Ведение регистрационных журналов всех проведенных испытаний с указанием даты, времени и фамилии сотрудника, проводившего испытания.
Ориентир - качество
Различные функции, предназначенные для постоянного совершенствования деятельности, менее заметны в повседневной работе, но в равной степени важны для обеспечения качества наших систем и процедур. В центре внимания передовой практики - как предотвращение дефектов качества, так и анализ обслуживания; цель - реагирование на потребности потребителя на месте. Менеджер по передовой практике подчиняется непосредственно президенту компании. Повседневное слежение за нашей производственной деятельностью стало частью контролируемой регистрации качества. Все данные обеспечения качества и опросов потребителей хранятся в CENTRE, а их открытость обеспечивается возможностью мгновенного доступа к ним наших потребителей.
Обеспечение качества
Эта программа контроля производственной деятельности компании ITG является залогом её совершенствования в долгосрочной перспективе. В состав программы входят квартальные внутренние аудиторские проверки и полугодовые надзорные аудиторские инспекции с привлечением сторонних аудиторов. Эта программа обеспечивает проверку и документирование всех штатных процессов и обмен информацией обо всех наиболее важных видах деятельности между руководством и сотрудниками. |
|
|
