"Üstün kaliteli kesin teknoloji avantajıyla müşterilerimizi güçlendiriyoruz..."

BİR ITG ÖRNEK OLAY ÖYKÜSÜ:

ABD Federal Adliyesi Mahkemeleri İçin Ödünsüz Performans

ABD ve bağlı topraklarındaki bütün mahkemelere hizmet götürmekte olan ITG, mahkemelerde kullanılan donanım ve yazılımın her gün, her yerde kusursuz çalışmasının garantisidir. 1992'den beri ITG, 300'ü aşkın yere istek üzerine bakım hizmeti götürmüştür.

Kullandığımız çeşitli donanım sistemleri arasında HP ağ sunucuları, RAID düzenekleri, UPS aygıtları, Exabyte ve HP yedekleme bant sürücüleri ile kütüphaneleri bulunmaktadır. Müşterilerimizin anında ulaşabildiği ücretsiz yardım hattımız sayesinde mahkemeye, önceden yapılandırılmış ve kullanıma hazır yedek donanımı (hot spare) hemen yollayarak onarımı gerçekleştiriyoruz.

Hızlı yanıt yeteneğimizi donanım depomuza ve teknik elemanlarımıza borçluyuz. Mahkemenin kullandığı çeşitli işletim sistemlerinin ve donanım yapılandırmalarının kopyasını barındıran sunuculardan oluşmuş bir test ortamımız ve yedekleme aygıtlarımız bulunmaktadır. Test ortamlarında, sorunları yeniden oluşturup inceliyor, aygıtları ve parçalarını testten geçiriyoruz. Profesyonel ekibimizin her üyesi, ABD Mahkemeleri'nin kendine özgü sistemleriyle çalışacak birikime ve deneyime sahip, dolayısıyla bu sorunları kısa sürede değerlendirip çözecek yeterliliktedir. Teknik profesyonellerimize, ABD Mahkemeleri'nin teknik sorunlarını çözecek esneklik sağlanmaktadır ve donanım ve kaynaklar (yerel kaynaklar dahil) konusundaki bilgilerini kullanarak, bürokratik prosedürlerle oyalanmadan doğru çözümü hızla uygulayacak şekilde yetkilendirilmişlerdir.

Performansta ödünsüz yetkinlik ilkesine bağlılığımız sayesinde çoğu kez müşterilerimizin taleplerinin de ötesine geçiyoruz. Rutin olarak karşılaşmadığımız bir sorun çıktığında, üzerine gitmekten çekinmeyiz. Önceden yapılandırılmış sunucuları ya da parçalarını hızlı uçaklarla naklettiğimiz, bunların havaalanında hazır bekleyen teknisyenlerce alınıp yerine taşınarak misyon açısından kritik yenilemelerin gerçekleştirildiği olmuştur. Teslimatta vaatlerimizi sonuna kadar yerine getirmeye gösterdiğimiz özen sayesinde ABD Mahkemeleri ile kalıcı bir ilişki kurduğumuz gibi, başarımızla sektörde önemli bir isim de yaptık.

Gözümüz ve kalbimiz daima performansta! ABD Mahkemeleri'ne her gün etki gücü yüksek sonuçlar sağlıyoruz.