خدمة الضمان والصيانة للحاسوب

من الأهمية بمكان بالنسبة لمؤسسة ما أن تستخدم قطع حواسيب ودعم يعتمد عليها. ونحن، في مجموعة التقنيات المتكاملة (ITG)، ندرك أن خدمات الصيانة ينبغي أن تدعم إدارة خدمات تقنية المعلومات للشركة، مع مراعاة الطبيعة الخاصة لمتطلبات العميل، وحجم العمل لديه، والقيود الزمنية، وفترات ذروة الأداء.

إن تفانينا في تقديم الخدمة يتضح في العقد الذي نبرمه للصيانة ودعم الضمان لـ 120000 نظام حاسوبي مع أكثر من 4000 مهندس وفني ميداني يقدمون دعم خدمات في ثر من 1180 موقعاً على مستوى النطاق القومي.

عندما تتفاقم مشكلة ما، فإن طاقم مجموعة التقنيات المتكاملة (ITG) ملزم بتقليل وقت التعطل باستخدام نظامنا الفعال للاستجابة، والمتابعة، والمراقبة في خدمات تقنية المعلومات: سنتر (أداة مجموعة التقنيات المتكاملة (ITG) لإدارة مشروع خاص). يعمل نظامنا على تحقيق التكامل بين مدراء الحسابات الفنيين داخل الشركة، والفنيين المؤهلين، ومخزون قطع الغيار المتوفرة من أجل تجديد الخدمة في أسرع وقت ممكن.

تتطلب الخدمة الفعالة لإدارة خدمات تقنية المعلومات ما يلي:

معرفة بالمنتج بما في ذلك سمات وخصائص المنتجات، ودورات الحياة، ونقاط القوة، ونقاط الضعف
طاقما من الموظفين المؤهلين لتحديد المشكلة وتصحيحها بكفاءة
دعما جغرافيا موسعا للاستجابة السريعة لمكالمات العملاء
عملية لضمان الاستجابة في الوقت المناسب لطلبات التصليح
إجراءات مناسبة وقدرات مراقبة لتتبع استمرارية عمل ونشاط الخدمة (ميسرة بواسطة برنامج سنتر لإدارة الأعطال الطارئة باستخدام شبكة الويب)
خبراء قطع الغيار
التزام الشركة بدعم تقديم أفضل الممارسات لخدمة الجودة

يرجى الاتصال بنا للحصول على أية مساعدة قد تحتاجها:

Integration Technologies Group, Inc
2745 Hartland Road
Falls Church, VA 22043, USA
هاتف: 8282-698-703-1+
فاكس: 0305-698-703-1+