"تجهيز عملائنا بميزة تقنية، واضحة، وعالية الجودة..."

مثال على تاريخ مجموعة التقنيات المتكاملة (ITG):

الأداء الحاسم لمحاكم القضاء الفدرالي الأمريكية

تقوم مجموعة التقنيات المتكاملة (ITG) بتقديم خدمات لكل محكمة أمريكية في الولايات المتحدة والأراضي التابعة لها، مع التأكد بأن الأجهزة والبرمجيات التي يستخدمونها تعمل كل يوم وفي كل موقع بدقة. ومنذ عام 1992، وفرت مجموعة التقنيات المتكاملة (ITG) خدمات صيانة عند الطلب لما يزيد عن 300 موقع.

إننا نقوم بتقديم خدمات الصيانة لمجموعة متنوعة من أنظمة جهاز الحاسوب بما في ذلك ملقمات شبكةHP، ومصفوفات نظام ريد (RAID)، وأجهزة وحدات قدرة كهربائية غير منقطعة، ومشغلات أشرطة تخزينHP ومكتبات. ويزود خطنا الساخن المجاني عملاءنا بالقدرة على الوصول المباشر بحيث يمكننا التحرك على الفور لإرسال قطع غيار جديدة مهيأة مسبقاً إلى المحكمة للقيام بالتصليحات.

إن مخزن معداتنا وطاقم موظفينا الفنيين هم في صلب قدرتنا على الاستجابة السريعة. ونحن نحتفظ بجهاز اختبار للملقمات وأجهزة تخزين تنسخ أنظمة التشغيل وتكوينات جهاز الحاسوب المتنوعة الخاصة بالمحكمة. وتستخدَم أجهزة الاختبارات هذه لإعادة إحداث المشاكل ولفحص الأجزاء والأجهزة. وكل عضو من أعضاء فريقنا من المهنيين لديه الخلفية والخبرة اللازمتان للعمل مع الأنظمة الخاصة بالمحكمة الأمريكية، ولتقييم المشكلة ومعالجتها بسرعة. إن المهنيين الفنيين لدينا مزودون بالمرونة اللازمة لحل المشاكل الفنية للمحاكم الأمريكية، ومهيئون لاستخدام معرفتهم بالمعدات والموارد، بما في ذلك المصادر المحلية، للوصول إلى الحل الصحيح المتاح بسرعة وبدون التورط في إجراءات بيروقراطية.

إن تفانينا للوصول إلى الامتياز الذي لا تهاون فيه في أدائنا يتجاوز بشكل روتيني المتطلبات المختلفة لعملائنا. وعندما نحتاج إلى مواجهة حاجة ليست روتينية، فإننا نرتقي إلى مستوى التحدي. لقد قمنا بشحن قطع غيار منفردة وملقمات كاملة، مهيأة مسبقاً بواسطة البريد الجوي المستعجَل، وكان لدينا فنيون في المطار جاهزين لاستلام ونقل وتركيب قطع الغيار الحيوية لعمل الجهاز. إن التزامنا الدءوب بالوفاء بوعودنا قد أكسبنا علاقة مستدامة مع المحاكم الأمريكية، فضلاً عن تقدير المؤسسات الصناعية لنجاحاتنا.

الأداء هو محور اهتمامنا وشغفنا. إننا نقدم يومياً نتائج ذات تأثير كبير للمحاكم الأمريكية.