Türkçe Español Русский Português Português Italiano Ελληνικά Deutsch Français English 中文 العربية
شعار مجموعة التقنيات المتكاملة (ITG)

 

  أنت هنا: > أسئلة متكررة
 

"تجهيز عملائنا بميزة تقنية، واضحة، وعالية الجودة..."

العالم

أسئلة متكررة

س: ما هو العطل "الطارئ"؟

ج: في سياق صناعة إدارة خدمات تقنية المعلومات، هو واقعة عدم مطابقة ضمن موجودات تقنية المعلومات الخاصة بمؤسسة ما.

س: ما هي اتفاقية مستوى الخدمة "SLA"؟

ج: اتفاقية مستوى الخدمة هي عنصر من عقد خدمات ونتيجة المفاوضات بين المتلقي لخدمات متعاقد عليها والمزوِّد لها. ويمكن لاتفاقية مستوى الخدمة أن تحدد وتلزم الأطراف المتعاقدة فيما يتعلق بنوعية تقديم الخدمات، وكميتها، وتواترها، ودقة مواعيدها، وتوفرها، وغيرها من خواص تزويد الخدمات.

س: ما هي "أفضل الممارسات"؟

ج: أفضل الممارسات هي منهجية يتم تصنيفها وفق قواعد معينة والتحقق منها بشكل مستقل والمصادقة عليها، وتكون مقبولة بشكل عام وعلى نطاق واسع بوصفها الأكثر فعالية في تحقيق نتيجة مرجوة.

س: ما هو "تكامل الأنظمة"؟

ج: إن تكامل الأنظمة هو المنهجية المستخدمة لتحقيق الارتباطية وضم عناصر متباينة في نظام واحد يقدم حلاً معيناً لا يمكن توفيره من أي من عناصره الفرعية.

س: ما هو "أيزو (ISO)"؟

ج: لقد تم اختيار أيزو "ISO" من قِبل المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس كشعار في عام 1947، ويمثل الكلمة اليونانية التي تعني "مساو". المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس هي أكبر منظمة في العالم لاستحداث ونشر المعايير الدولية.

س: ما هو "نموذج نضج القدرات المتكامل (CMMI)"؟

ج: (CMMI) تمثل الأحرف الأولى لنموذج نضج القدرات المتكامل بالانجليزية. و يتضمن نموذج نضج القدرات المتكامل منهجيات تحسين للعمليات عبر مجموعة واسعة من النشاطات التنظيمية، مع تأكيد خاص على الهندسة، والتطوير، والاستحواذ، والخدمات. ويتم تعزيز نموذج نضج القدرات المتكامل، وترويجه، وتطويره من قبل معهد هندسة البرمجيات في جامعة كارنيغي ميلون بتمويل من وكالة مشاريع الأبحاث المتقدمة بوزارة الدفاع
(DARPA).

س: ما هي "مكتبات البنية التحتية لتقنية المعلومات"؟

ج: تتضمن مكتبات البنية التحتية لتقنية المعلومات أفضل الممارسات في إدارة خدمات تقنية المعلومات كما تم تعريفها وتطويرها من قبل مكتب التجارة الحكومية في المملكة المتحدة.

س: ما هي "شهادة" مكتبات البنية التحتية لتقنية المعلومات؟

ج: على مستوى المنتج، فإن الفيل الوردي هي المنظمة التابعة لمكتبات البنية التحتية لتقنية المعلومات والمكلفة بالتحقق من تقيد منتجات إدارة خدمات تقنية المعلومات بمناطق عمليات مكتبات البنية التحتية لتقنية المعلومات.

س: ما هو "نظام إدارة الجودة"؟

ج: في سياق المعايير الدولية المقبولة عموماً، فإن نظام إدارة الجودة هو وصف للتقيد بمتطلبات معيار ما، أو بمتطلبات منهجية تحسين عملية ما، أو بمتطلبات أفضل الممارسات. وينبغي أن يكون نظام إدارة الجودة متمتعا باكتفاء ذاتي بما يكفي ليتم تدقيقه من قبل موارد خارجية/داخلية، وينبغي أن يوضح منهجيات المدخلات/المخرجات التنظيمية، إضافة إلى المواقع أو السجلات الناتجة.

س: ما هو "تقييم نموذج نضج القدرات المتكامل (CMMI)"؟

ج: إن التقييم المعياري لنموذج نضج القدرات المتكامل لتحسين العمليات هو عملية يتم بواسطتها تحديد مستوى التحسن لنموذج نضج القدرات المتكامل لمؤسسة ما.

يرجى الاتصال بنا للحصول على أية مساعدة قد تحتاجها:

Integration Technologies Group, Inc
2745 Hartland Road
Falls Church, VA 22043, USA
هاتف: 8282-698-703-1+
فاكس: 0305-698-703-1+

 

 

بيانات صحفية
رسائل إخبارية
نموذج نضج القدرات المتكامل (CMMI)
المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس
إدارة خدمات تقنية المعلومات
قانون ذوي الاحتياجات الخاصة الأمريكيين
الفقرة 508 لإتاحة الوصول إلى شبكة الويب
احصل على دورة 508 مجانية:
مقدمة إلى إتاحة الوصول إلى شبكة الويب
حالة سجلات نظام التحكم في الوثيقة