„Wir verschaffen unseren Kunden einen entscheidenden technologischen Vorteil von höchstem Wert...“

EINE ITG-FALLSTUDIE:

Leistung ohne Kompromisse für die US-Bundesjustiz

ITG unterstützt jedes US-Bundesgericht der Vereinigten Staaten und zugehörigen Territorien, um sicherzustellen, dass die dort genutzte Hardware und Software in jeder Dienststelle jederzeit problemlos funktioniert. Seit 1992 leistet ITG an über 300 Standorten Wartungsdienste.

Wir warten eine Vielfalt von Hardware-Systemen, u. a. IP-Netzwerkserver, RAID-Arrays, USV-Geräte sowie Exabyte- und HP-Datensicherungs-Bandlaufwerke und Bibliotheken. Unsere (in den USA und Kanada) gebührenfreie Hotline ermöglicht unseren Kunden einen sofortigen Zugang, damit wir unverzüglich reagieren und dem jeweiligen Gericht zu Reparaturzwecken vorkonfigurierte Hot-Spare-Komponenten zusenden können.

Unser Ausrüstungslager und technisches Personal bilden den Kern unserer Schnelleingreif-Fähigkeiten. Wir unterhalten ein Testumfeld mit Servern und Sicherungsgeräten, die die verschiedenen Betriebssysteme und Hardware-Konfigurationen der an den Gerichten verwendeten Systeme duplizieren. Jedes Mitglied unseres Spezialistenteams besitzt den notwendigen fachlichen Hintergrund und die Erfahrungen, um mit den spezifischen Systemen der US-Gerichte zu arbeiten und eventuelle Probleme schnell zu analysieren und darauf zu reagieren. Unsere technischen Fachkräfte verfügen über die Flexibilität, die sie brauchen, um technische Probleme an US-Gerichten zu lösen, und sie wurden in die Lage versetzt, unter Rückgriff auf ihre Kenntnis von Maschinen und Ressourcen, einschließlich örtlicher Quellen, in kürzester Zeit die richtige Lösung zu installieren, ohne sich in bürokratischen Prozessen zu verfangen.

Unsere Verpflichtung zur kompromisslosen Wahrung höchster Leistungsstandards verhilft uns immer wieder dazu, die vielfältigen Anforderungen unserer Kunden zu übertreffen. Und wenn wir es einmal mit einem nicht routinemäßigen Bedarf zu tun bekommen, zeigen wir uns auch dieser Herausforderung gewachsen. In der Vergangenheit haben wir missionskritische Ersatz-Einzelteile wie auch komplette, vorkonfigurierte Server im Expressverfahren per Luftfracht an Flughäfen versandt, wo sie von bereitstehenden Technikern entgegengenommen, transportiert und installiert wurden. Durch unsere Sorgfalt und unseren Einsatz für die unbedingte Erfüllung unserer Lieferversprechen haben wir uns ein gefestigtes Verhältnis mit den Gerichten der USA sowie branchenweite Anerkennung für unsere Erfolge verdient.

Leistung ist unser Fokus und unsere Leidenschaft. Wie liefern tagein, tagaus Ergebnisse für die Gerichte der Vereinigten Staaten, die eine nachhaltige Wirkung erzielen.