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“Capacitamos a nuestros clientes ofreciéndoles una ventaja tecnológica decisiva y de alta calidad...” |
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UN CASO REAL DE ITG:
Compromiso absoluto con el desempeño para la Administración de la Seguridad Social estadounidense
Cuando la Administración de la Seguridad Social (SSA) estadounidense buscaba un socio que le ayudase a cumplir los requisitos dispuestos por la Sección 508, que estipula la igualdad de oportunidades de uso y acceso a la tecnología para sus 1700 empleados discapacitados en todo el país, recurrió a ITG.
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¿Qué es la Sección 508? |
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La Sección 508 es una enmienda de la ley estadounidense “Rehabilitation Act” de 1973. En vigor desde 2001, esta ley exige que la tecnología electrónica e informática (EIT) desarrollada o comprada por la Administración Federal sea accesible para las personas con discapacidad. |
ITG es consciente de que las discapacidades no deben poner trabas a la posibilidad de trabajar con un alto rendimiento. Nuestras realizaciones bien reconocidas con la tecnología asistida (AT) han facilitado el trabajo a personas discapacitadas desde hace más de 10 años. Las tecnologías asistidas proporcionan acceso a la tecnología y operatividad a los empleados discapacitados de la administración y de organizaciones del sector privado.
| Qué hacemos: |
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Obtener, implementar, instalar y prestar servicio técnico a equipos y software de adaptación, incluidos:
- PCOM
- NS Elite
- Winset
- VIP
- CHIPS
- SOARSS
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Proporcionar mantenimiento técnico de guardia, con turnos de 24 horas (mano de obra, repuestos, herramientas, equipos de prueba, software de diagnóstico y transporte)
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ITG ha creado un equipo central de profesionales integrado por directores técnicos y expertos en la materia, con conocimientos a fondo de los equipos y el software de adaptación, su utilización y mantenimiento y los métodos más adecuados para la formación y el apoyo a los usuarios. En ITG comprendemos las necesidades de la comunidad de personas discapacitadas. Cooperamos estrechamente con los fabricantes de tecnología asistida para tener acceso a las soluciones más modernas y eficaces. Nuestro alcance geográfico nos permite despachar pedidos urgentes con más rapidez que los requisitos más exigentes que demandan los contratos. Trabajamos constantemente con una rapidez 30% superior a las exigencias contractuales. Gracias al uso de CENTRE (acrónimo en inglés de Recurso Empresarial Común), la herramienta de gestión de proyectos de ITG, que nos hace compatibles con ISO, ITIL y CMMI, podemos ofrecer a la Administración de la Seguridad Social estadounidense un acceso instantáneo a la situación de las visitas de servicio abiertas y cerradas, calendarios de instalación y niveles y necesidades de formación.
Ayudar a que las personas con discapacidad aumenten su rendimiento en el trabajo por medio de la integración de las tecnologías convencionales y asistidas sigue siendo el eje de nuestro trabajo en esta área. Nuestro dilatado historial de trabajo con la SSA nos permite proporcionar a los empleados de la SSA que utilicen tecnologías asistidas servicios que tienen en cuenta sus necesidades y capacidades exclusivas en las áreas de instalación, configuración y formación. Hemos establecido estrechas relaciones con el personal informático interno de la SSA para garantizar que la instalación de tecnología asistida se realice sin ningún problema en sus entornos.
Proporcionamos una completa formación individual, adaptada a la medida de cada uno y siempre respetuosa con su dignidad y su potencial. Conocemos con todo detalle lo que se necesita para ayudar a que cada persona cumpla con éxito sus responsabilidades.
Cumplir nuestro compromiso absoluto con el desempeño es la filosofía de ITG. En nuestro grupo de soluciones de accesibilidad, el compromiso absoluto con el desempeño también es lo que facultamos en nuestros clientes.
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