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« Conférer à nos clients un avantage technologique décisif et d’excellente qualité ... » |
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ÉTUDE DE CAS ITG :
La performance sans concession au service de l’Administration américaine de la sécurité sociale
En quête d’un partenaire pour l’aider à se mettre en conformité avec l’amendement Section 508 afin que ses 1 700 employés handicapés à travers les États-Unis puissent utiliser et accéder aux technologies au même titre que les personnes non handicapées, l’Administration de la sécurité sociale (SSA) choisit de faire appel à ITG.
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Qu'est-ce que la Section 508 ? |
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La Section 508 est un amendement d’une loi américaine de 1973 sur la réadaptation professionnelle intitulée « Rehabilitation Act ». En vigueur depuis 2001, cette loi exige que les technologies électroniques et informatiques développées ou acquises par le gouvernement fédéral des États-Unis soient rendues accessibles aux personnes handicapées. |
ITG sait que les handicaps n’empêchent pas l’excellence au travail. Depuis plus de dix ans, nos réalisations notoires dans le domaine des technologies d’assistance permettent d’autonomiser les personnes handicapées. Grâce à ces technologies d’assistance, le personnel handicapé des administrations publiques et des entreprises privées peut accéder et utiliser les moyens technologiques sur leur lieu de travail.
| Ce que nous faisons : |
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Fourniture, déploiement, installation et assistance technique d’équipements et logiciels d’adaptation tels que :
- PCOM
- NS Elite
- Winset
- VIP
- CHIPS
- SOARSS
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Maintenance technique sur appel et intervention assurée dans les 24 heures (main d’œuvre, pièces, outils, équipement d’essai, logiciels de diagnostic et transport)
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ITG a constitué une équipe principale de professionnels formée de responsables techniques et de spécialistes divers qui possèdent tous une connaissance approfondie des équipements et logiciels d’adaptation, de leur utilisation et de leur maintenance, ainsi que de la formation et de l’assistance les mieux adaptées aux utilisateurs. Chez ITG, nous comprenons les besoins des personnes handicapées. Nous travaillons en étroite collaboration avec les constructeurs de technologies d’assistance afin d’accéder aux solutions les plus récentes et efficaces. Notre couverture géographique nous permet d’exécuter les commandes urgentes plus rapidement que ne l’exigent les contraintes contractuelles. Nous intervenons ordinairement 30 % plus vite que les délais stipulés dans les contrats. Grâce à notre outil propriétaire de gestion de projet CENTRE (Common Enterprise Resource), qui assure la conformité aux normes ISO, ITIL et CMMI, la SSA peut instantanément contrôler l’état d’avancement des demandes de service, les calendriers d’installation et les niveaux et besoins de formation.
Aider les personnes handicapées à exceller dans leur travail à travers l’intégration de technologies génériques et d’assistance demeure au cœur de notre travail dans ce domaine. Notre partenariat de longue date avec la SSA nous permet de fournir aux employés qui utilisent des technologies d’assistance des services qui prennent en compte leurs besoins et aptitudes uniques en termes d’installation, de configuration et de formation. Nous avons forgé des liens étroits avec le service informatique interne de la SSA afin de garantir le bon déroulement des installations de ces technologies au sein de leur environnement.
Nous dispensons une formation pointue et individualisée en fonction des besoins de chaque personne et toujours dans le respect de leur dignité et de leur potentiel. Nous comprenons toutes les spécificités requises pour aider chacun à réussir dans son travail.
La garantie de performances sans concession est la philosophie d’ITG. Nous tenons la même promesse avec nos solutions d’accessibilité.
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