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ITG aspira a superare le aspettative dei nostri clienti. Il nostro sistema per la gestione della qualità si compone di una serie di metodologie definite dagli standard ISO, da pratiche ITIL e da processi CMMI e consente un attento sviluppo dei requisiti, la creazione di preventivi realistici, nonché l’analisi e la mitigazione dei rischi. Mettiamo in pratica un approccio disciplinato alla gestione delle configurazioni, definiamo i criteri di base e gestiamo tutti i cambiamenti per ottenere l’approvazione di tutti gli interessati. Siamo tra i principali appaltatori IT con portata mondiale per la fornitura di prodotti per la gestione dei servizi IT, sviluppo software e servizi di consulenza per enti pubblici e privati.

Sistemi di gestione della qualità (QMS)

ITG ha integrato ISO, ITIL, principi CMMI e best practice in un sistema automatizzato di controllo della qualità denominato CENTRE (Common Enterprise Resource). Grazie a questo potente prodotto software, ITG ha ricevuto le registrazioni ISO 9001:2008, ISO/IEC 20000-1:2005, ISO 27001:2005 e diverse certificazioni ITIL. Inoltre, attraverso l’uso di CENTRE, ITG ha appena inoltrato la domanda per la valutazione CMMI Livello 5 per tutti i reparti aziendali.

Valutazioni CMMI e registrazioni ISO

Le certificazioni di best practice di ITG sono state aggiudicate all’azienda per la performance dimostrata in tutti i settori:

Ambito della valutazione CMMI Livello 3: “Sviluppo software e sistemi”
Ambito della registrazione ISO 9001:2008: “Design, servizio e riparazione di attrezzature IT, principalmente per la pubblica amministrazione”
Ambito della registrazione ISO 20000-1:2005: “Gestione delle chiamate per servizio dei clienti”
Ambito della registrazione ISO 27001:2005: “Tutela delle informazioni aziendali e sui clienti nella fornitura di attrezzature IT, software e servizi ad enti pubblici e privati...”

Metodologie di qualità e performance

ITG ha istituito un Centro d’eccellenza per la gestione progetti, basato sulle best practice aziendali per la gestione del miglioramento continuo e la collaborazione interdipartimentale al fine di raggiungere gli obiettivi strategici dell’impresa. Lo scopo di questo centro in ITG è di assistere i reparti interni ed i clienti alla soddisfazione dei requisiti degli standard di qualità attraverso la fornitura di servizi di formazione, consulenza e valutazione. Questi standard e modelli comprendono ISO, CMMI, ITIL, PMP e ADA.

ITG è un socio della American Society for Quality e partner del Software Engineering Institute (SEI) di Carnegie Mellon University per quanto concerne i servizi di formazione e valutazione CMMI. Le nostre metodologie ottimizzate consentono ai clienti di trarre vantaggio da un miglioramento della performance in tempi molto brevi.