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“Fornire ai nostri clienti un vantaggio tecnologico concreto, di alta qualità...” |
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UN STORIA DI SUCCESSO ITG:
Performance senza compromessi per la Social Security Administration
La Social Security Administration (SSA) era alla ricerca di un partner per ottenere la conformità alla legislazione Section 508, che richiede la fornitura di usabilità e accesso equo alla tecnologia per tutti i 1.700 dipendenti disabili impiegati in ogni sua sede nazionale.
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Che cos’è Section 508? |
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Nella legislazione statunitense, Section 508 è un emendamento al Rehabilitation Act del 1973. In vigore dal 2001, questa legislazione richiede che ogni tecnologia elettronica e informatica (EIT) sviluppata o acquistata dal Governo federale USA sia accessibile anche a persone disabili. |
ITG riconosce che le disabilità non devono costituire un ostacolo per la fornitura di performance di alto livello, per questo nell’ultimo decennio i nostri risultati con le tecnologie assistive (AT) hanno reso queste tecnologie alla portata dei disabili. Le tecnologie assistive offrono accesso ed operatività tecnologica ai dipendenti disabili impiegati sia presso enti statali sia presso aziende private.
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Acquisire, implementare, installare e supportare attrezzature e software adattivi, compresi:
- PCOM
- NS Elite
- Winset
- VIP
- CHIPS
- SOARSS
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Fornire assistenza tecnica entro le 24 ore dalla richiesta (manodopera, parti, strumenti, attrezzature di test, software diagnostico e trasporto)
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ITG ha creato una squadra di professionisti composta da direttori tecnici ed esperti settoriali con una profonda conoscenza delle attrezzature e dei software adattivi, del loro uso e manutenzione e delle modalità di formazione e supporto degli utenti che ne fanno uso. In ITG, siamo consci delle esigenze dei disabili, per questo lavoriamo di concerto con i produttori AT per fornire l’accessibilità alle soluzioni più moderne ed efficiente. La nostra portata geografica ci consente di evadere gli ordini anche più velocemente dei rigorosi requisiti di contratto. Abbiamo dimostrato di poter consegnare gli ordini in tempi del 30% più veloci rispetto alle aspettative di contratto. Grazie all’implementazione di CENTRE (Common Enterprise Resource), lo strumento di gestione progetti per la conformità ISO, ITIL e CMMI, ITG fornisce alla Social Security Administration accesso istantaneo allo status delle chiamate di servizio aperte e non, ai programmi di installazione e alle iniziative di formazione utenti.
La nostra missione in questo settore rimane focalizzata sul desiderio di aiutare i disabili a raggiungere la massima performance sul lavoro grazie all’integrazione di tecnologie assistive e tradizionali. Il nostro duraturo rapporto con SSA ci ha consentito di fornire ai dipendenti SSA che usano l’AT servizi mirati che soddisfano le loro specifiche esigenze e abilità in termini di installazione, configurazione e formazione. Abbiamo stretto una solida relazione con lo staff IT interno di SSA per agevolare le installazioni AT nei loro ambienti operativi.
Forniamo sessioni di formazione a misura di ogni individuo, sempre nel rispetto della loro dignità e del loro potenziale, perché capiamo profondamente ciò di cui hanno bisogno per raggiungere il successo.
Performance senza compromessi è la missione che guida lo spirito di ITG. Per il nostro gruppo Accessibility Solutions, la performance senza compromessi è un diritto dei nostri clienti.
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