| |
"Capacitando nossos clientes com uma vantagem tecnológica decisiva, de alta qualidade..." |
 |
UMA HISTÓRIA DE CASO DO ITG:
Desempenho intransigente para a Administração da Seguridade Social
Quando a SSA (Social Security Administration, Administração da Seguridade Social dos EUA) buscou um parceiro para ajudá-la a atender a legislação da Seção 508, que exige fornecer usabilidade e acesso à tecnologia aos seus 1.700 funcionários portadores de necessidades especiais em todos os EUA, ela recorreu ao ITG.
| |
O que é a Seção 508? |
| |
A Seção 508 é uma emenda à Rehabilitation Act (lei de reabilitação da força de trabalho dos EUA) de 1973. Em vigor desde 2001, essa legislação exige que tecnologia eletrônica e de informação (TEI) desenvolvida ou adquirida pelo Governo Federal dos EUA seja tornada acessível a pessoas com deficiências. |
O ITG sabe que deficiências não nos impedem de proporcionar altos níveis de desempenho. Nossas realizações amplamente reconhecidas com tecnologias assistivas (TA) têm dado poder a pessoas portadoras de necessidades especiais há mais de 10 anos. As tecnologias assistivas oferecem acesso a tecnologias e operabilidade das mesmas a funcionários portadores de necessidades especiais de organizações governamentais e do setor privado.
| O que fazemos: |
|
|
|
-
Adquirir, implantar, instalar e dar suporte a equipamentos e software adaptativos, inclusive:
- PCOM
- NS Elite
- Winset
- VIP
- CHIPS
- SOARSS
|
|
|
|
|
|
|
|
-
Fornecer manutenção em tempo integral com retorno no prazo de 24 horas (mão-de-obra, peças, ferramentas, equipamentos de teste, software de diagnóstico e transporte).
|
|
O ITG formou uma equipe-chave de profissionais que combina gerentes técnicos e especialistas no assunto, com um entendimento profundo do software e equipamentos adaptativos, como eles são usados e mantidos e da melhor maneira de treinar e dar suporte a usuários. Nós do ITG entendemos as necessidades da comunidade de portadores de necessidades especiais. Trabalhamos intimamente com fabricantes de TA para ter acesso às soluções mais recentes e eficientes. Nossa abrangência geográfica nos permite atender a pedidos urgentes mais rapidamente do que os requisitos estritos exigidos em contrato. Somos consistentemente 30% mais rápidos do que o determinado em contrato. Nosso uso do CENTRE (Common Enterprise Resource), a ferramenta de gerenciamento de projetos do ITG, que proporciona conformidade com padrões ISO, ITIL e CMMI, oferece à Administração da Seguridade Social acesso instantâneo ao status de chamadas de atendimento abertas e fechadas, cronogramas de instalação e necessidades e níveis de treinamento.
Ajudar pessoas portadoras de necessidades especiais a atingir altos níveis de desempenho no trabalho, por meio da integração de tecnologias de uso amplo e assistivas, continua sendo o foco do nosso trabalho nesta área. Nosso histórico junto à SSA nos permite fornecer aos funcionários da organização que usam TA serviços que levam em consideração suas capacidades e necessidades únicas nas áreas de instalação, configuração e treinamento. Estabelecemos laços sólidos com o pessoal de TI interno da SSA, para assegurar instalações de TA sem descontinuidades dentro dos ambientes de trabalho.
Fornecemos treinamento individual completo, ajustado sob medida para cada indivíduo, sempre respeitando sua dignidade e potencial. Entendemos em um nível detalhado o que é necessário para ajudar cada pessoa a alcançar o sucesso.
Fornecer desempenho intransigente é a filosofia do ITG. Em nosso grupo de Soluções de Acessibilidade, desempenho intransigente é também o poder que proporcionamos aos nossos clientes.
|
|
