«Действенные и высококачественные технологические достижения - на службу нашим заказчикам.»

Гарантийное и техническое обслуживание компьютеров

Применение надёжных компьютеров и вспомогательного оборудования крайне важно в любой организации. Компания ITG убеждена, что управление обслуживанием средств ИТ организации должно подкрепляться их техническим обслуживанием с учётом своеобразия требований заказчика, нагрузок, ограничений по времени и периодов пиковой нагрузки.

Свидетельство нашей приверженности своему делу - договорное гарантийное и техническое обслуживание 120 тыс. компьютерных систем, осуществляемое более чем 4 тыс. инженеров и техников на более чем 1 180 объектах по всей стране.

При возникновении проблемы сотрудники ITG всячески стремятся свести к минимуму время простоя за счёт использования нашей эффективной системы диспетчеризации, отслеживания и документирования услуг в сфере ИТ: CENTRE (собственная система управления предприятием ITG). Наша система сочетает в себе штатных менеджеров по связи с заказчиками, квалифицированных техников и складские запасы готовых запчастей, что позволяет быстро восстановить работу компьютеров заказчика

Требования к эффективному управлению ИТ-сервисами (ITSM):

• знание каждого изделия, в том числе его особенностей, срока службы, достоинств и недостатков;
• наличие квалифицированного персонала, способного выявить и устранить проблему;
• широкий географический охват, позволяющий быстро реагировать на вызовы заказчиков;
• процесс, обеспечивающий своевременный отклик на запросы обслуживания;
• соответствующие процедуры и возможности отслеживания для документирования согласованности работ по обслуживанию и производственной деятельности (обеспечиваемой программным обеспечением управления в чрезвычайных ситуациях (CENTRE));
• опыт обеспечения запасными частями;
• стремление к высококачественному обслуживанию на основе передовой практики.

Просим обращаться к нам за любой помощью,
в которой Вы нуждаетесь:

Integration Technologies Group, Inc.
2745 Hartland Road
Falls Church, VA 22043 - USA
Тел.: +1-703-698-8282
Факс: +1-703-698-0305