Türkçe Español Русский Português Português Italiano Deutsch Ελληνικά Français English 中文 العربية
Логотип ITG

 

  Вы здесь: > Часто задаваемые вопросы
 

«Действенные и высококачественные технологические достижения - на службу нашим заказчикам.»

Глобус

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Что такое «инцидент»?

Ответ: В отрасли услуг в сфере ИТ это возникновение несогласованности основных средств ИТ организации.

Вопрос: Что такое «SLA»?

Ответ: Договор об уровне предоставления услуг (SLA) - это компонент сервисного контракта и результат переговоров между получателем и провайдером договорных услуг. В Договоре об уровне предоставления услуг указаны стороны договора и сформулированы юридически обязывающие положения о качестве, объёме, периодичности, своевременности, готовности и прочих атрибутах предоставления услуг.

Вопрос: Что такое «передовая практика»?

Ответ: Передовая практика - это документированная методология, которая прошла объективную верификацию и подтверждение и общепринята как наиболее эффективная для достижения требуемого результата.

Вопрос: Что такое «интеграция систем»?

Ответ: Интеграция систем - это методика, применяемая для достижения сопряжения и унификации разнородных компонентов в рамках единой системы, решающей конкретные задачи, решение которых невозможно с помощью любого из её составляющих компонентов.

Вопрос: Что такое «ISO»?

Ответ: Сокращение «ISO» было выбрано Международной организацией по стандартизации в качестве логотипа и является греческим словом «равно». Международная организация по стандартизации является крупнейшим в мире разработчиком и издателем международных стандартов.

Вопрос: Что такое «CMMI»?

Ответ: CMMI - это сокращение термина «Интеграция модели зрелости процессов разработки ПО». CMMI содержит методики совершенствования процессов, охватывающие широкий диапазон видов организационной деятельности, причём особое внимание уделяется процессам инженерно-технического обеспечения, разработки, закупок и предоставления услуг. Разработка, внедрение и развитие CMMI осуществляет Институт проектирования ПО (SEI) Университета Карнеги Меллона, а финансирует эти работы Агентство перспективных исследований Министерства обороны США (DARPA).

Вопрос: Что такое «ITIL»?

Ответ: Библиотека инфраструктуры ИТ (ITIL) содержит передовую практику в сфере управления ИТ-сервисами, сформулированную и разработанную британским Управлением государственных закупок (OGC).

Вопрос: Что такое «сертификация» ITIL?

Ответ: На уровне продукта компания Pink Elephant является организацией, авторизованной ITIL, на которую возложена верификация соблюдения профильных процессов ITIL в продуктах управления ИТ-сервисами.

Вопрос: Что такое «система управления качеством» (QMS)?

Ответ: Система управления качеством (QMS) представляет собой описание соблюдения требований стандарта, методики совершенствования процессов или передовой практики. Система управления качеством должна быть достаточно автономной для аудита сторонней организацией или аудиторским подразделением собственной организации и должна в первую очередь заниматься организационными методиками «вход-выход», а также местонахождением полученных в результате этого документированных результатов.

Вопрос: Что такое «Экспертиза CMMI»?

Ответ: Стандартная экспертиза CMMI по совершенствованию процессов (SCAMPI) - это процесс, в результате которого определяют степень зрелости организации в соответствии с CMMI.

Просим обращаться к нам за любой помощью,
в которой Вы нуждаетесь:

Integration Technologies Group, Inc.
2745 Hartland Road
Falls Church, VA 22043 - USA
Тел.: +1-703-698-8282
Факс: +1-703-698-0305

 

 

Пресс-релизы
Информационные листки
Интеграция модели зрелости процессов разработки ПО
Международная организация по стандартизации (ISO)
Управление ИТ-сервисами
Закон об американцах-инвалидах
Доступность к Всемирной сети согласно Разделу 508
Пройдите бесплатный курс по Разделу 508:
Введение в проблему доступности к Всемирной сети
Статус запроса обслуживания